• Набравший номер не расслышал ответа и уточняет, с кем ведет разговор:

Это гостиница «Россия»?	Is that/this the Rossiya Hotel?
Это справочное бюро?	Is that/this Inquiries/the Inquiry Office?
Это секретарь директора?	Could I speak to the secretary, please?

Считается, что форма that предпочтительна для британского варианта английского языка, форма же this — для американского.

Следует заметить, что как в Великобритании, так и в США подобного рода уточнения бывают излишни. Подняв телефонную трубку, сотрудник или служащий фирмы, гостиницы и т.п. сразу же называет соответствующее учреждение или отдел, и только после этого начинается разговор.

Вопрос может быть задан и более прямо тем, кто набрал номер: Hello, who’s speaking, please? Hello, am I speaking to the secretary?

 

Девушка, это гостиница «Россия»?	Hello, is this the Rossiya Hotel?
Простите, это гостиница «Россия»?	Hello, is this the Rossiya Hotel?

 

Любой разговор по телефону обычно начинается с Hello, которое сочетает в себе и обращение, и приветствие. Универсальность слова подтверждается и тем, что телефонисток, работающих на узлах связи, называют Hello girls. Однако следует помнить, что при непосредственных переговорах с телефонисткой/ телефонистом употребляется слово Operator.

 

Простите, это Наталья Ивановна?	Hello, is that Mrs Jones?
Это Наталья Ивановна?	Is that Mrs Jones?

 

• Фамильярно-дружеские обращения:

Это ты, Наташа?	Is that you, Natasha/Natalie?
Наташ, это ты?	Natalie, is that you?
Наташ, ты?	Natalie. That you?